Desk360 Bakiye Yönetimi
Desk360 ile, WhatsApp Business API kurulumu, abonelik, yeni kullanıcı ekleme, WhatsApp Mesaj Şablonları gibi faydalandığınız birçok hizmetin ödeme süreçlerini tek bir yerden yönetebilirsiniz. Ücretli bir hizmetten faydalanmadan önce hesabınıza bakiye yükleme yapmanız gerekir. Ayrıca yapılan işlemlerin detaylarını görebilir ve faturasını alabilirsiniz. Desk360 yalnızca Amerikan Doları (USD) ile ödeme kabul etmektedir. Ancak, ödemeniz ve faturalandırmanız kullandığınız kartın para birimine dönüştürülür. Örneğin, 50 dolar yüklediğinizde, güncel USD kuru üzerinden kartınıza yansıtılır.
Bakiye Yönetimi
Desk360 üzerinden kart ekleme/güncelleme, bakiye görüntüleme, bakiye yükleme ve iade talebi gibi ödeme süreçlerinizi yönetebilir ve bakiye hareketlerinize erişebilirsiniz.
Kart ekleme / güncelleme: Kullanıma hazır bir kart eklemek için bu adımları takip edebilirsiniz: Bakiye Yönetimi > Ödeme Yöntemi Ekle. Karşınıza açılan pencerede kart bilgilerinizi girmeniz ve girdiğiniz bilgileri kaydetmeniz yeterlidir. Bakiye yönetiminde esnasında sadece 1 kart kaydedebilirsiniz. Önceden girmiş olduğunuz kart bilgilerini yine kaydetmiş olduğunuz kartın sağ üstünde bulunan 3 noktaya tıklayarak değiştirebilirsiniz.
Bakiye görüntüleme ve yükleme: Mevcut bakiyenizi görüntüleyebilir ya da banka transferi veya kredi kartı/banka kartı yöntemleriyle şu adımları takip ederek yükleme yapabilirsiniz: Bakiye Yönetimi > Bakiye Ekle.
“Bakiye Ekle” sayfasına eriştikten sonra yüklemek istediğiniz miktarı yazmanız gerekir. Bakiye olarak yükleyebileceğiniz minimum miktar 50 USD’dir. Yükleme miktarını belirledikten sonra “Ödeme Yöntemi” sayfasına geçiş yapabilirsiniz.
Ödeme Yöntemi sayfasından Banka Transferi ya da Kart seçeneklerinden ihtiyacınıza uygun olan yöntemi seçebilirsiniz.
Banka Transferi yöntemini seçerseniz, ekranın sağ tarafında yapacağınız ödemenin işlem özetini görebilirsiniz. Bu adımı tamamladıktan sonra “Havale Transfer Yönergeleri” sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfada ödeme özetinize ulaşabilir ve banka transferini yapacağınız hesabın detaylarına ulaşabilirsiniz. Hesap detay satırlarının hemen sağında bulunan kopyalama fonksiyonunu kullanarak hesap bilgilerini hızlıca kopyalayabilirsiniz. Banka Transferini Gir butonuna basarak banka transferinizin girişini yapabilirsiniz.
Bu işlem hesabınızdan otomatik olarak para transferi gerçekleştirmez. Sizinle paylaşılan yönergeleri takip ederek Desk360 banka hesabına para transferi yapmanız gerekir.
Kart ile ödemeyi seçerseniz, daha önce bilgilerinizi girdiğiniz kartı kullanarak ya da yeni kart bilgileriyle ödemeyi yapabilirsiniz. Ekranın sağ kısmında ödeme özetinizi görüntüleyebilir ve ödeme işlemine devam edebilirsiniz.
Bakiye Hareketleri: Bakiye hareketlerini görüntülemek için şu adımları takip edebilirsiniz: Bakiye Yönetimi > Bakiye hareketleri. Bu sayfada mevcut bakiyenizi, yapmış olduğunuz yükleme ve harcamaların son durumlarını görüntüleyebilir, tarih filtresi vererek arama yapabilirsiniz. Tarih filtresinin sağında bulunan butona tıklayarak bakiye hareketlerinizin bir dökümünü indirebilirsiniz.
Fatura Bilgileri: Fatura bilgilerinizi görüntülemek ve düzenlemek için bu adımları takip edebilirsiniz: Bakiye Yönetimi > Fatura Bilgileri ya da Ayarlar > Fatura Bilgileri.
Bu ekranda fatura bilgilerinize erişebilir, düzenleyebilir ya da önceden kesilmiş olan faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Bu sayfada sağ üst köşede bulunan Düzenle butonuna basarak faturanızı düzenleme ekranına erişebilirsiniz. Fatura düzenleme ekranında Bireysel ya da Kurumsal seçeneklerden size uygun olanı seçerek karşınıza çıkan alanları doldurmanız yeterlidir. Tüm alanların doldurulması zorunludur. Ayrıca Tüm Faturaları Gör’e tıklayarak geçmiş faturalarınıza erişebilirsiniz. Kesilen faturalar e-posta adresinize gönderilecektir.
Otomatik Yükleme
Gönderim esnasında ücret limitlerine takılmamak için kullanıcılar bakiyelerinin belli limitler altına düştüklerinde otomatik yükleme talimatı oluşturabilirler.
Minimum $50 dolar girişi yaptıktan sonra eklemek istenen miktar alttaki ücret giriş alına yazılır. Buradaki ücret limiti de minimum $50 olmalıdır.
WABA Ücretlendirmeleri
Meta, 24 saatlik konuşma bazlı fiyatlamayı kaldırarak, her teslim edilen mesaj başına ücretlendirmeye geçiyor.
Ücretlendirme şu üç kategoriye göre yapılıyor:
Marketing (Pazarlama)
Utility (Yardım/İşlevsel)
Authentication (Kimlik Doğrulama)
Service (Hizmet/Müşteri Yanıtı) – Müşteri başlattığı bir konuşma çerçevesinde gelen mesajlara yanıt olarak gönderilen "service" mesajları ücretsizdir.
Ücretsiz “giriş noktaları” hâlâ geçerli: Reklam ya da site üzerindeki WhatsApp butonlarıyla başlatılan konuşmalar sonrası 72 saat boyunca gönderilen mesajlar ücretsizdir.
2. Bölgesel Fiyatlandırma (Yaklaşık USD bazında)
Türkiye
~0.010–0.012
~0.005–0.006
~0.008–0.009
Avrupa (örneğin Fransa / Almanya / Birleşik Krallık)
Fr: ~0.143 / Alm: ~0.137 / UK: ~0.053
Fr: ~0.030–0.085 / Alm: ~0.055 / UK: ~0.022
Fr: ~0.069 / Alm: ~0.077 / UK: ~0.036
Kuzey Amerika (ABD/Kanada)
~0.025
~0.004
~0.0135
(Fiyatlar değişebilir; en doğru güncel oranları Meta'nın resmi "message rate" tablo aracından kontrol edin.)
3. Ek Avantajlar ve Uyarılar
Ücretsiz Service mesajları: Müşteri başlatmalı konuşmalar (#Service) 24-saatlik yanıt aralığında ücretsizdir; Utility mesajlar da bu aralıkta ücretsiz olabilir.
Giriş Noktası avantajı: Reklam ya da sayfadaki butonlarla gelen kullanıcı başlatmalı etkileşimler sonrası 72 saat boyunca tüm mesajlar ücretsizdir.
Ek Bilgiler
Tüm WABA konuşmaları 24 saatlik oturumlar ile ölçümlenir. Bir WhatsApp konuşması işletme tarafından gönderilen şablon mesajlarla veya kullanıcıların işletmelere gönderdiği mesaja karşılık verilen yanıt ile başlar ve 24 saat boyunca ek ödeme gerektirmeden devam eder. 24 saat boyunca kullanıcılarınızla sınırsız konuşabilir ve oturum başlattığınız kullanıcınıza sınırsız şablon mesaj gönderebilirsiniz.
Konuşma ücretleri, işletmenize mesaj gönderen veya sizin mesaj gönderdiğiniz kullanıcının ülke koduna göre değişiklik gösterir. Her ay tüm WABA işletmeleri için ilk 1000 oturum ücretsizdir. 1000 oturumdan sonra her bir oturum için kullanıcının ülke koduna göre ücretlendirme uygulanacaktır.
Tüm ülkeler için ücretlendirme bilgisine buradan ulaşabilirsiniz.
Last updated