Desk360 Bakiye Yönetimi
Desk360 ile, WhatsApp Business API kurulumu, abonelik, yeni kullanıcı ekleme, WhatsApp Mesaj Şablonları gibi faydalandığınız birçok hizmetin ödeme süreçlerini tek bir yerden yönetebilirsiniz. Ücretli bir hizmetten faydalanmadan önce hesabınıza bakiye yükleme yapmanız gerekir. Ayrıca yapılan işlemlerin detaylarını görebilir ve faturasını alabilirsiniz. Desk360 yalnızca Amerikan Doları (USD) ile ödeme kabul etmektedir. Ancak, ödemeniz ve faturalandırmanız kullandığınız kartın para birimine dönüştürülür. Örneğin, 50 dolar yüklediğinizde, güncel USD kuru üzerinden kartınıza yansıtılır.
Bakiye Yönetimi
Desk360 üzerinden kart ekleme/güncelleme, bakiye görüntüleme, bakiye yükleme ve iade talebi gibi ödeme süreçlerinizi yönetebilir ve bakiye hareketlerinize erişebilirsiniz.
Kart ekleme / güncelleme: Kullanıma hazır bir kart eklemek için bu adımları takip edebilirsiniz: Bakiye Yönetimi > Ödeme Yöntemi Ekle. Karşınıza açılan pencerede kart bilgilerinizi girmeniz ve girdiğiniz bilgileri kaydetmeniz yeterlidir. Bakiye yönetiminde esnasında sadece 1 kart kaydedebilirsiniz. Önceden girmiş olduğunuz kart bilgilerini yine kaydetmiş olduğunuz kartın sağ üstünde bulunan 3 noktaya tıklayarak değiştirebilirsiniz.
Bakiye görüntüleme ve yükleme: Mevcut bakiyenizi görüntüleyebilir ya da banka transferi veya kredi kartı/banka kartı yöntemleriyle şu adımları takip ederek yükleme yapabilirsiniz: Bakiye Yönetimi > Bakiye Ekle.
“Bakiye Ekle” sayfasına eriştikten sonra yüklemek istediğiniz miktarı yazmanız gerekir. Bakiye olarak yükleyebileceğiniz minimum miktar 50 USD’dir. Yükleme miktarını belirledikten sonra “Ödeme Yöntemi” sayfasına geçiş yapabilirsiniz.
Ödeme Yöntemi sayfasından Banka Transferi ya da Kart seçeneklerinden ihtiyacınıza uygun olan yöntemi seçebilirsiniz.
Banka Transferi yöntemini seçerseniz, ekranın sağ tarafında yapacağınız ödemenin işlem özetini görebilirsiniz. Bu adımı tamamladıktan sonra “Havale Transfer Yönergeleri” sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfada ödeme özetinize ulaşabilir ve banka transferini yapacağınız hesabın detaylarına ulaşabilirsiniz. Hesap detay satırlarının hemen sağında bulunan kopyalama fonksiyonunu kullanarak hesap bilgilerini hızlıca kopyalayabilirsiniz. Banka Transferini Gir butonuna basarak banka transferinizin girişini yapabilirsiniz.
Bu işlem hesabınızdan otomatik olarak para transferi gerçekleştirmez. Sizinle paylaşılan yönergeleri takip ederek Desk360 banka hesabına para transferi yapmanız gerekir.
Kart ile ödemeyi seçerseniz, daha önce bilgilerinizi girdiğiniz kartı kullanarak ya da yeni kart bilgileriyle ödemeyi yapabilirsiniz. Ekranın sağ kısmında ödeme özetinizi görüntüleyebilir ve ödeme işlemine devam edebilirsiniz.
Bakiye Hareketleri: Bakiye hareketlerini görüntülemek için şu adımları takip edebilirsiniz: Bakiye Yönetimi > Bakiye hareketleri. Bu sayfada mevcut bakiyenizi, yapmış olduğunuz yükleme ve harcamaların son durumlarını görüntüleyebilir, tarih filtresi vererek arama yapabilirsiniz. Tarih filtresinin sağında bulunan butona tıklayarak bakiye hareketlerinizin bir dökümünü indirebilirsiniz.
Fatura Bilgileri: Fatura bilgilerinizi görüntülemek ve düzenlemek için bu adımları takip edebilirsiniz: Bakiye Yönetimi > Fatura Bilgileri ya da Ayarlar > Fatura Bilgileri.
Bu ekranda fatura bilgilerinize erişebilir, düzenleyebilir ya da önceden kesilmiş olan faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Bu sayfada sağ üst köşede bulunan Düzenle butonuna basarak faturanızı düzenleme ekranına erişebilirsiniz. Fatura düzenleme ekranında Bireysel ya da Kurumsal seçeneklerden size uygun olanı seçerek karşınıza çıkan alanları doldurmanız yeterlidir. Tüm alanların doldurulması zorunludur. Ayrıca Tüm Faturaları Gör’e tıklayarak geçmiş faturalarınıza erişebilirsiniz. Kesilen faturalar e-posta adresinize gönderilecektir.
WABA Ücretlendirmeleri
1 Şubat 2022 tarihinden itibaren, WhatsApp konuşma tabanlı fiyatlandırma modeline geçiş yaptı.
WABA konuşmaları iki kategoriye ayrılır:
Kullanıcı tarafından başlatılan konuşmalar (User-initiated): Tarafınıza gönderilen bir kullanıcı mesajına karşılık verdiğiniz yanıtla beraber başlayan konuşmalardır. Bu konuşmalara 24 saat boyunca serbest biçimde cevap verebilir, arşive taşıdığınız konuşmaları aktif etme özelliği sayesinde yeniden başlatabilirsiniz.
İşletme tarafından başlatılan konuşmalar (Business-initiated): Kullanıcılarınıza mesaj şablonu göndererek başlattığınız konuşmalardır. Bu mesajlar sayesinde gerekli izinleri aldıktan sonra istediğiniz bir kullanıcıya bilet bilgisi, güncelleme, ödeme işlemleri vs. gibi şablonlar gönderebilir ve WhatsApp konuşmasını işletme olarak siz başlatabilirsiniz.
Kullanıcı tarafından başlatılan konuşmalar (User-initiated)
Hale Erdemir isimli müşteri CommerceBird işletmesine siparişiyle ilgili aşağıdaki mesajı gönderir.
Hale Erdemir: Merhaba, 12345 numaralı siparişim hala tarafıma ulaşmadı kontrol edebilir misiniz?
CommerceBird firması, bu mesaja yanıt vermesiyle, 24 saatlik süreç başlar ve bir oturumluk ücretlendirme alınır. 24 saat içinde kullanıcıyla yapılacak konuşmalar için başka bir ücret alınmaz. 24 saat sonra, işletme tekrar konuşma başlatmak için şablon mesaj göndermelidir veya Hale Erdemir kullanıcısı yeni bir mesaj atmalıdır. Her iki seçenekte ücrete tâbi olacaktır.
İşletme tarafından başlatılan konuşmalar (Business-initiated)
CommerceBird adlı işletme, kendisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesine izin veren müşterisine siparişiyle ilgili son durumu göndermek için şablon mesaj gönderir.
CommerceBird: Merhaba, 12345 numaralı siparişiniz hazırlanmıştır. En kısa sürede kargoyla tarafınıza iletilecektir.
Gönderilen şablon mesajla birlikte 24 saatlik oturum başlar ve bir oturumluk ücretlendirme alınır. Müşteriyle ek bir ücret gerektirmeden 24 saatlik oturumda konuşma devam edebilir.
Ek Bilgiler
Tüm WABA konuşmaları 24 saatlik oturumlar ile ölçümlenir. Bir WhatsApp konuşması işletme tarafından gönderilen şablon mesajlarla veya kullanıcıların işletmelere gönderdiği mesaja karşılık verilen yanıt ile başlar ve 24 saat boyunca ek ödeme gerektirmeden devam eder. 24 saat boyunca kullanıcılarınızla sınırsız konuşabilir ve oturum başlattığınız kullanıcınıza sınırsız şablon mesaj gönderebilirsiniz.
Konuşma ücretleri, işletmenize mesaj gönderen veya sizin mesaj gönderdiğiniz kullanıcının ülke koduna göre değişiklik gösterir. Her ay tüm WABA işletmeleri için ilk 1000 oturum ücretsizdir. 1000 oturumdan sonra her bir oturum için kullanıcının ülke koduna göre ücretlendirme uygulanacaktır.
Tüm ülkeler için ücretlendirme bilgisine buradan ulaşabilirsiniz.
Last updated