> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatsapp-tr.desk360.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatsapp-tr.desk360.com/sohbet.md).
# Sohbet
Desk360 Chat arayüzü, kullanıcılarla anlık olarak iletişim kurmanıza olanak tanır. Panel yönetim arayüzündeki "Sohbet" butonuna tıkladığınızda, sohbet listesine ve müşteri profillerine erişebilirsiniz.
* 1 - Sol alan: Aktif ve Arşivlenmiş Sohbet Listeleri
* 2 - Orta Alan: Müşteri ile konuşma alanı
* 3 - Sağ taraf: Müşteri profili ve genel bilgilendirme alanı
Sohbet listesi iki ana kategoriye ayrılır:
* Aktif Sohbet Listesi: 24 saatlik konuşma periyodu içinde bulunan kullanıcıların sohbetlerini içerir. Bu listedeki tüm kullanıcılarla mesajlaşmaya devam edilebilir.
* Arşiv Sohbet Listesi: 24 saatlik süreyi tamamlamış veya belirlenen bir sebep ile çözüme ulaştırılmış sohbetlerin bulunduğu alandır. 24 saatlik süre dolmamış sohbetler tekrar aktif listeye taşınabilir.
b) Statü Seçimi\
\
Kullanıcılar statülerini bulundukları duruma göre güncelleyebilir. Her statü güncellemesinden sonra aşağıda bulunan sayaç sıfırlanıp yeniden başlar. Statü açıklamaları aşağıdaki gibidir.\
\
Çevrimiçi: Kullanıcı çevrimiçi olduğunda üzerine ve sıraya yeni müşteri alabilir. Aktif ve arşivlenen sohbetlere erişim vardır.\
\
Görünmez: Kullanıcı üzerine ve sıraya yeni müşteri alamaz ancak mevcut müşterilerle aktif konuşmaya devam edebilir. Aktif ve arşivlenen sohbetlere erişim vardır.\
\
Mola: Kullanıcı üzerine ve sıraya yeni müşteri alamaz ancak mevcut müşterilerle aktif konuşmaya devam edebilir. Aktif ve arşivlenen sohbetlere erişim vardır.\
\
Çevrimdışı: Kullanıcı üzerine ve sıraya yeni müşteri alamaz, mevcut müşterilerle aktif konuşmaya devam edemez. Arşivlenen sohbetlere erişim vardır. Eğer kullanıcı Çevrimiçi durumdan çevrimdışı durumuna geçerse aktif chatleri başkasına sırayla atanır.