# Sohbet Ayarları

Sohbet Ayarları, sohbet sürecinde ihtiyaç duyabileceğiniz özelleştirmeleri yönetmenizi sağlayan bir alandır. Bu menü altında dört temel seçenek bulunmaktadır:\
\
Talep Konuları: Chat ekranında konuşmayı sonlandırıp arşive taşımak için eklenen sebeplerin yer aldığı bölümdür. Yeni talep konuları oluşturabilir, mevcutları düzenleyebilir veya pasife alabilirsiniz.\
\
Etiket Yönetimi: Etiketler, taleplere birden fazla bağlam eklemenizi sağlayan anahtar kelimeler veya kısa ifadelerdir. Bu etiketler müşteri sohbet sayfasında görünür ancak karşı tarafa yansıtılmaz.\
\
Otomatik Yanıtlar: Müşteri temsilcisi müsait olmadığında veya belirlediğiniz kurala göre saat/gün aralıklarında otomatik olarak gönderilen mesajlardır.<br>

Hızlı Yanıtlar: Sıkça sorulan sorulara hızlıca cevap vermenizi sağlayan önceden tanımlanmış mesajlardır. Hızlı Yanıtlar Sohbet ekranında doğrudan kullanılabilir.\ <br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdb-GZ32U_Fa3unC7NFS5Z8wrXc_xO4TCOlQvgRE84YdAItIVcgI7wsL6pmdLgX3c-ga8Rw2Mc_lMGy-tU-QqIehicKGZz82042hKSukM80tsBWKa58AtUUO4xjtBlwgQD5vMl8zA?key=W3Cgw-nel014-YsCM-rJyi80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatsapp-tr.desk360.com/sohbet-ayarlari.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.