Sohbet Ayarları

Sohbet Ayarları, sohbet sürecinde ihtiyaç duyabileceğiniz özelleştirmeleri yönetmenizi sağlayan bir alandır. Bu menü altında dört temel seçenek bulunmaktadır: Talep Konuları: Chat ekranında konuşmayı sonlandırıp arşive taşımak için eklenen sebeplerin yer aldığı bölümdür. Yeni talep konuları oluşturabilir, mevcutları düzenleyebilir veya pasife alabilirsiniz. Etiket Yönetimi: Etiketler, taleplere birden fazla bağlam eklemenizi sağlayan anahtar kelimeler veya kısa ifadelerdir. Bu etiketler müşteri sohbet sayfasında görünür ancak karşı tarafa yansıtılmaz. Otomatik Yanıtlar: Müşteri temsilcisi müsait olmadığında veya belirlediğiniz kurala göre saat/gün aralıklarında otomatik olarak gönderilen mesajlardır.

Hızlı Yanıtlar: Sıkça sorulan sorulara hızlıca cevap vermenizi sağlayan önceden tanımlanmış mesajlardır. Hızlı Yanıtlar Sohbet ekranında doğrudan kullanılabilir.