> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatsapp-tr.desk360.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatsapp-tr.desk360.com/sohbet-ayarlari/etiket-konulari.md).

# Etiket Konuları

Etiketler, müşterilerinizi veya destek taleplerinizi kategorize etmenizi ve ekipler arasında iş paylaşımını kolaylaştırmanızı sağlar. Örneğin, teknik sorunlar için “teknik\_arıza” etiketi eklenebilir. Bu etiket sayesinde talepleri filtreleyebilir ve toplu işlemler gerçekleştirebilirsiniz. Etiketler silinemez.

#### a) Yeni Etiket Ekleme

Yeni bir etiket eklemek için Sohbet Ayarlarını veya Chat sayfasını kullanabilirsiniz.\
\
Sohbet Ayarları altındaki Etiket Yönetimi sayfasına giderek Etiket Ekle butonuna tıklayın.\
Chat sayfasından etiket eklemek için ise, listenizde olmayan kelimeleri girerek enter butonuna basın.\
\
Etiket Adı Maksimum 50 karakter olmalıdır. Boşluk kullanılmaz; yerine "-" veya "\_" kullanabilirsiniz.\
\ <br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfRSpKxrZYs-U5EehO60HMRLnBHXJHHuqauYsc6eUydw4us8DpRjpFVU76AIqTEKv6b2wrE33BdzBAuzwDLDNdTiOJPIKhOHFNc7wrCOSliykRi7rW2Q-SgKEN7AQkgzmXmH7gvLQ?key=W3Cgw-nel014-YsCM-rJyi80" alt=""><figcaption><p>Eklenen etiketlerin görünümü</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfAuf5gFsub4WVJKHXEXwrnJubddT_F5aoyKKksE2usO5xuyd8neL0mchop05BCJ-HyZ2ZZ8BzdDzBFek59BHwI0f4H5NaiEjK1kdnv4t8k1IKYQaKaqHrC47RrA0CKQyhYaMGTZQ?key=W3Cgw-nel014-YsCM-rJyi80" alt=""><figcaption><p>Etiket ekleme alanı</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfTtBIV1c_Y0BN5bLMFxgAKuYShXd__beYAX_iGoQKN3rPNlubwHezEOeKtMVBPcFbc4IJHENXfPPSmkPTGiHP8wXCNkkxRaOYdZPx9oX7QadFV-yfJ0DA2RQnLYWvqnvOOB-H0ug?key=W3Cgw-nel014-YsCM-rJyi80" alt=""><figcaption><p>Kişiye chat sayfasından etiket atama. Bunu arşiv veya aktif chat içinde yapabilirsiniz.</p></figcaption></figure>