Etiket Konuları

Etiketler, müşterilerinizi veya destek taleplerinizi kategorize etmenizi ve ekipler arasında iş paylaşımını kolaylaştırmanızı sağlar. Örneğin, teknik sorunlar için “teknik_arıza” etiketi eklenebilir. Bu etiket sayesinde talepleri filtreleyebilir ve toplu işlemler gerçekleştirebilirsiniz. Etiketler silinemez.

a) Yeni Etiket Ekleme

Yeni bir etiket eklemek için Sohbet Ayarlarını veya Chat sayfasını kullanabilirsiniz. Sohbet Ayarları altındaki Etiket Yönetimi sayfasına giderek Etiket Ekle butonuna tıklayın. Chat sayfasından etiket eklemek için ise, listenizde olmayan kelimeleri girerek enter butonuna basın. Etiket Adı Maksimum 50 karakter olmalıdır. Boşluk kullanılmaz; yerine "-" veya "_" kullanabilirsiniz.

Eklenen etiketlerin görünümü

Etiket ekleme alanı

Kişiye chat sayfasından etiket atama. Bunu arşiv veya aktif chat içinde yapabilirsiniz.