# Etiket Konuları

Etiketler, müşterilerinizi veya destek taleplerinizi kategorize etmenizi ve ekipler arasında iş paylaşımını kolaylaştırmanızı sağlar. Örneğin, teknik sorunlar için “teknik\_arıza” etiketi eklenebilir. Bu etiket sayesinde talepleri filtreleyebilir ve toplu işlemler gerçekleştirebilirsiniz. Etiketler silinemez.

#### a) Yeni Etiket Ekleme

Yeni bir etiket eklemek için Sohbet Ayarlarını veya Chat sayfasını kullanabilirsiniz.\
\
Sohbet Ayarları altındaki Etiket Yönetimi sayfasına giderek Etiket Ekle butonuna tıklayın.\
Chat sayfasından etiket eklemek için ise, listenizde olmayan kelimeleri girerek enter butonuna basın.\
\
Etiket Adı Maksimum 50 karakter olmalıdır. Boşluk kullanılmaz; yerine "-" veya "\_" kullanabilirsiniz.\
\ <br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfRSpKxrZYs-U5EehO60HMRLnBHXJHHuqauYsc6eUydw4us8DpRjpFVU76AIqTEKv6b2wrE33BdzBAuzwDLDNdTiOJPIKhOHFNc7wrCOSliykRi7rW2Q-SgKEN7AQkgzmXmH7gvLQ?key=W3Cgw-nel014-YsCM-rJyi80" alt=""><figcaption><p>Eklenen etiketlerin görünümü</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfAuf5gFsub4WVJKHXEXwrnJubddT_F5aoyKKksE2usO5xuyd8neL0mchop05BCJ-HyZ2ZZ8BzdDzBFek59BHwI0f4H5NaiEjK1kdnv4t8k1IKYQaKaqHrC47RrA0CKQyhYaMGTZQ?key=W3Cgw-nel014-YsCM-rJyi80" alt=""><figcaption><p>Etiket ekleme alanı</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfTtBIV1c_Y0BN5bLMFxgAKuYShXd__beYAX_iGoQKN3rPNlubwHezEOeKtMVBPcFbc4IJHENXfPPSmkPTGiHP8wXCNkkxRaOYdZPx9oX7QadFV-yfJ0DA2RQnLYWvqnvOOB-H0ug?key=W3Cgw-nel014-YsCM-rJyi80" alt=""><figcaption><p>Kişiye chat sayfasından etiket atama. Bunu arşiv veya aktif chat içinde yapabilirsiniz.</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatsapp-tr.desk360.com/sohbet-ayarlari/etiket-konulari.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.