# Kokpit

Kokpit, müşteri temsilcilerinin anlık durumlarını ve performanslarını gösterir.

* Sadece **root hesaplar** erişebilir.
* Veriler **her gün sonunda sıfırlanır**.\ <br>

  <figure><img src="/files/aWLqWVwXvlOO4JF2FOep" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Özellikler

* WhatsApp hesabı seçimi (birden fazla WABA varsa seçim yapılabilir).
* Agentlar statülerine göre gruplanır:
  * Çevrimiçi
  * Mola
  * Görünmez
  * Çevrimdışı (kapalı görünür, tıklanınca açılır).

#### Gösterilen Veriler

* Kullanıcı adı
* Kullanıcı durumu (root admin değiştirilebilir)
  * Çevrimdışı bir agentın durumu değiştirilemez.
  * Durum değişikliği sonrası veriler sıfırlanmaz, sadece gün sonu tüm veriler sıfırlanır.
* Ortalama İlk Yanıt Süresi (günlük, anlık).
* Ortalama Çözüm Süresi (günlük, anlık).
* Aktif Konuşmalar.
* Çözülen Konuşmalar.
* Arşivden Aktife Taşınanlar.
* Yönlendirilen Konuşmalar.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatsapp-tr.desk360.com/sohbet/kokpit.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.