> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatsapp-tr.desk360.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatsapp-tr.desk360.com/sohbet/kokpit.md).

# Kokpit

Kokpit, müşteri temsilcilerinin anlık durumlarını ve performanslarını gösterir.

* Sadece **root hesaplar** erişebilir.
* Veriler **her gün sonunda sıfırlanır**.\ <br>

  <figure><img src="https://2381022032-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7BhQaSdEyNOSOcs0ZgNH%2Fuploads%2F7CwhG4jItpnwDQwKYBYM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=423bc29f-3681-4cd3-894a-c9be2ca0f61c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Özellikler

* WhatsApp hesabı seçimi (birden fazla WABA varsa seçim yapılabilir).
* Agentlar statülerine göre gruplanır:
  * Çevrimiçi
  * Mola
  * Görünmez
  * Çevrimdışı (kapalı görünür, tıklanınca açılır).

#### Gösterilen Veriler

* Kullanıcı adı
* Kullanıcı durumu (root admin değiştirilebilir)
  * Çevrimdışı bir agentın durumu değiştirilemez.
  * Durum değişikliği sonrası veriler sıfırlanmaz, sadece gün sonu tüm veriler sıfırlanır.
* Ortalama İlk Yanıt Süresi (günlük, anlık).
* Ortalama Çözüm Süresi (günlük, anlık).
* Aktif Konuşmalar.
* Çözülen Konuşmalar.
* Arşivden Aktife Taşınanlar.
* Yönlendirilen Konuşmalar.