WhatsApp Business API Kurulumu

WhatsApp Business API Kurulum sayfası, Business API hizmeti almak istediğiniz telefon numarası için hızlı ve kolay kurulum yapabilmenizi sağlar.

Kurulum 5 adımdan oluşur. Bunlar sırasıyla:

1. Facebook İşletme Hesabınızın bağlanması

2. Kullanmak istediğiniz telefon numarasının ve işletme profilinizin görünen adının belirlenmesi

3. Faturalandırma

4. Telefon numarası doğrulama

5. Kurulumun tamamlanması

Kuruluma başlamadan önce dikkat edilmesi gerekenler:

• WhatsApp Business API kurulumunun yapılabilmesi için Doğrulanmış bir Facebook İşletme Hesabınızın olması gerekir.

• Bir telefon numarası aynı anda Business API ve Business App’te kullanılamaz. Meta kuralları gereği sadece 1 platformdan yararlanabilirsiniz.

• Telefon numaranız E.164 formatında ve uluslararası ulaşılabilir olmalıdır.

• Kurulum yapmak istediğiniz telefon numarası WhatsApp uygulamasına kayıtlıysa lütfen WhatsApp hesaplarınızdan siliniz. WhatsApp uygulamasını silseniz dahi hesabınız kayıtlı kalır. Bu nedenle WhatsApp uygulamasından “Hesap” bölümüne giderek hesabınızı silmeniz gerekir. Hesabınızı sildikten sonra 5 dakika beklemeniz gerekmektedir.

• Kurulum öncesindeki eski mesajlaşmalarınız transfer edilemez.

• Kurulum yapmak istediğiniz telefon numarası farklı bir Business API sağlayıcısında kayıtlıysa, kurulum öncesinde Facebook Business Manager’ınıza giderek 2 Step Verification’ı kapatınız. İlgili linkten bilgi alabilirsiniz.

• Adımların hepsinin başarılı bir şekilde tamamlanması gerekmektedir. Herhangi bir adımın atlanması mümkün değildir.

1.Adım: Facebook Hesabının Bağlanması

Bu adımı tamamlayabilmeniz için Doğrulanmış bir Facebook İşletme Hesabınızın olması gerekmektedir. Facebook İşletme Hesabı ile ilgili daha fazla bilgi için tıklayınız.

Hesabınızı bağlayabilmek için “Devam Et” butonuna basınız ve ardından açılan pencerede Facebook Business Manager Hesabınızla oturum açınız.

2.Adım: Telefon Numarası ve Görünür Adın Belirlenmesi

Bu adımda WhatsApp Business API kurulumu yapmak istediğiniz telefon numarası ve telefon numaranızın görünür adını girmeniz gerekir.

Görünür Ad, müşterileriniz tarafından görüntülenebilen WhatsApp İşletme Profilinizin ismidir. Belirleyeceğiniz isim WhatsApp tarafından değerlendirme sürecine girer ve ancak onaylanırsa kullanabilirsiniz. Görünür isim ve dış kaynaklar (örneğin: şirket web sitesi) arasında tutarlı bir marka bütünlüğü oluşturulmalıdır.

Görünür Adınızın onaylanması için dikkat etmeniz gerekenler:

• Belirleyeceğiniz ad işletmenizle ilgili olmalıdır.

• WhatsApp Ticaret ve İşletme ilkelerini ihlale etmemelidir.

• Büyük-küçük harf kullanımını şirket isminize göre yazılmalı

• Emoji kullanılmamalı.

• Minimum 3 harf içermeli.

• Diğer görünen Ad kurallarına uygun olmalıdır. Kurallara ulaşmak için tıklayınız.

Aşağıdaki durumlarda Görünür Adınız onaylanmayabilir.

• İsim - Soyisim girilmesi

• Genel İsimler (Örnek: Elma, Kıyafet, Ayakkabı)

• Coğrafi isimler (Örnek: İstanbul)

Telefon numaranızı ve Görünür Adınızı girdikten sonra “Devam Et” butonuna basabilir ve adımı tamamlayabilirsiniz. Görünen ismin görünürlüğü, göndericinin konumuna bağlıdır.

Endonezya, Meksika veya Kolombiya'daki gönderenler: Görünür isminiz son kullanıcıya görünür. Diğer bölgelerdeki gönderenler: Eğer doğrulanmış bir gönderici iseniz(yeşil tik sahibi iseniz), görünen isminiz son kullanıcıya görünür. Onaylanmış bir gönderici veya sınırlı erişimli onaylanmış bir gönderici iseniz, son kullanıcı görünen isminizi yalnızca WhatsApp'taki iletişim bilgileri bölümünde görebilir. Başka bir hizmet sağlayıcıda kayıtlı olan numaranızı Desk360'a taşıdığınızda, WhatsApp işletme hesabınıza ait olan aşağıdaki haklarınızı korursunuz;

• Telefon numarası

• İşletme adı

• Kalite derecesi

• Mesajlaşma limitleri

• Resmi işletme hesabı durumu

• Onaylanan mesaj şablonları: Yalnızca WhatsApp tarafından onaylanan yüksek kaliteli şablonlar taşınır. Aşağıdaki şablonlar taşınmaz.

  • Düşük kalite

  • WhatsApp tarafından reddedildi

  • WhatsApp tarafından onay beklenenler

3.Adım: Faturalandırma

2. adımı tamamladıktan sonra faturalandırma adımı karşınıza çıkacaktır. Bu adımda Yıllık ve Aylık olarak 2 farklı seçenek size sunulur. İhtiyacınıza uygun olan paketi seçtikten sonra “Devam Et” butonuna basınız.

Ardından açılacak olan pencerede kart bilgilerinizi giriniz ve “İleri” butonuna tıklayınız.

İleri butonuna bastıktan sonra, yapacağınız ödeme için faturalandırma yapılabilmesi adına sizden bazı bilgiler istenecektir. Bireysel fatura için “Bireysel Seçim”, Ticari fatura içinse “Ticareti Seçim” i seçmeniz gerekir. Bu ekranda yapacağınız seçim ve gireceğiniz bilgilere göre faturanız hazırlanacaktır.

Fatura için gerekli bilgileri girdikten sonra “İleri” butonuna basınız ve faturalandırmanın son adımı olan “Aboneliği Tamamla” ekranında ücretlendirme detaylarınızı tekrar kontrol ettikten sonra “Tamamla” butonuna basarak bu adımı tamamlayabilirsiniz. Abonelik ücretiniz bu adımda tahsis edilir. Kredi kartınıza anında yansıtılır. Ancak farklı bir ürününüzü ekliyorsanız ücretiniz bakiyenizden düşürülür.

4.Adım: Telefon Numarası Doğrulama

Bu adımda Business API kurulumu yapılacak telefon numarasının doğrulanma süreci tamamlanır.

Doğrulama için 2 farklı yöntem mevcuttur. Bunlar kısa mesaj ve telefon aramasıdır. İhtiyacınıza en uygun olanı seçerek “Gönder” e basabilirsiniz. Ardından Meta, sizin belirlediğiniz yöntem ile telefon numaranıza 6 haneli bir doğrulama kodu gönderecek. Bu kodu açılacak olan alana girmeniz ve ”Doğrula” ya basmanız yeterlidir.

Eğer doğrulama kodu size ulaşmazsa “Geri dön” butonuna basarak diğer doğrulama yöntemini deneyebilirsiniz.

Doğrulama kodunu göndermeden önce dikkat edilmesi gerekenler:

• Telefon araması yöntemini tercih etmeniz halinde, eğer telefon numaranıza tanımlanmış bir IVR varsa kodu göndermeden önce devre dışı bırakılması ya da çağrı yönlendirme yapılması gerekmektedir. Aksi taktirde doğrulama kodu size ulaşmayacaktır.

• Telefon numaranız farklı bir hizmet sağlayıcıdan taşınacaksa Facebook Business Manager’ınıza giriş yaparak 2 Step Verification’ı kapatınız.

• Telefon numaranız WhatsApp uygulamasına kayıtlıysa uygulamaya giderek “Hesap” bölümünden hesabınızı siliniz ve doğrulama kodunu göndermeden önce 5 dakika bekleyiniz.

5.Adım: Kurulumun Tamamlanması

Doğrulama kodu adımın tamamlandıktan kurulum süreci başlar ve sürecin tamamlanması birkaç dakika sürebilir. Kurulum tamamlandıktan sonra sayfanın en üstünde kurulumun tamamlandığına dair bir bildirim alır ve WhatsApp Hesapları sayfasına yönlendirilirsiniz.

Ana Sayfa Fiyatlandırma